Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e especial do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira as orientações abaixo.
Desistência ou arrependimento da compra
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise da peça. Caso as condições acima não sejam atendidas, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97825-6838
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto para agilizar a análise.
Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem gratuito para devolução da peça pelos Correios.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e for aprovado na conferência, daremos andamento à troca ou ao reembolso.
Compras realizadas com cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão após a aprovação da devolução. O valor poderá aparecer na fatura atual ou em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
Compras realizadas via Pix
O reembolso será efetuado por transferência bancária ou Pix em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Não será possível realizar a troca ou devolução quando o produto:
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
WhatsApp: (11) 97825-6838
E-mail: [email protected]
Será um prazer atender você e garantir a melhor experiência com a nossa loja.
